выходим в поле
Как искать информантов?
Личный опыт, советы и лайфхаки, как найти, а затем не потерять и не испугать респондентов вашего исследования
Поиск информантов и выход в поле — первая из трудностей, с которыми сталкиваются участники экспедиции. Иногда у руководителей экспедиции уже есть контакты и предварительные договоренности, а затем респонденты добираются по методу «снежного кома».
Если у нас есть в регионе административные контакты, мы их налаживаем. Многие организаторы экспедиций избегают этого, но у нас, к сожалению, так не получится: вузы и особенно школы — это закрытые организации, и, не наладив контактов, трудно в них войти.
Хотя всегда можно найти студентов, дружественных учителей и преподавателей через VK или знакомых знакомых.
Ксения Романенко
Руководитель экспедиций лаборатории «Развитие университетов» в Ярославль и Новосибирск в 2019 году
Обычно респондентов ищут заранее, пишут письма и сообщения в соцсетях, активизируют личные контакты в регионе, если она есть. Однако не всегда предварительная подготовка срабатывает: стать преградой может и расстояние, и разница во времени.
Как рассказывает участница экспедиции во Владивосток Анастасия Андреева, поймать информантов по телефону было трудно из-за разницы в часовых поясах (+7 от Москвы), а на письма никто не отвечал.
В начале у нас не было ни одного контакта. Когда мы прилетели во Владивосток, поспали два часа и начали обзванивать респондентов, приглашать на интервью.
К концу проекта мы так раскрутили этот снежный ком, что взяли 90 интервью и пришлось даже отказываться, потому что мы физически не успевали говорить со всеми, о ком нам рассказывали. Так что гораздо проще лично встретиться и поговорить с человеком, которому тебя рекомендовали, чем откуда-то из далекой Москвы писать.
Анастасия Андреева
«Междисциплинарное исследование инновационной образовательной деятельности в Дальневосточном экономическом районе»
Работа на месте может быть спонтанной:
Можно подойти на дискотеке, познакомиться с девочкой, договориться об интервью. Или в новосибирском Академгородке к нам прямо на улице подходили люди постарше и говорили: «Приходите ко мне в институт, я вам все расскажу, как должно быть».
Ксения Романенко
Руководитель экспедиций лаборатории «Развитие университетов» в Ярославль и Новосибирск в 2019 году
Интервью в экспедициях можно проводить вместе с коллегами: если респондент особенно интересный, или боишься, что не сумеешь задать все нужные вопросы. Но зачастую вопросов, наоборот, слишком много:
Я брала интервью у молодежи от 18 до 35 лет, с ними было достаточно легко общаться. Зная, что респонденты моего возраста, я всегда уточняла, как будет удобнее обращаться – на «ты» или на «вы». В основном все говорили «давай на ты, будет проще», устанавливалась дружеская атмосфера. Словно ты приехал к другу своего друга в другой регион и спрашиваешь, как у них тут люди живут.
Основная сложность – мешают ограничения по времени: например, у одного из моих респондентов было полчаса на интервью. Тогда было действительно сложно: опросник большой, приходилось выбирать вопросы. Хотелось респондента расспросить подробнее, раскрутить его на одну из тем, но нельзя, иначе не осталось бы времени на другие вопросы.
Полина Гусева
«Проблема трудоустройства социально уязвимой молодежи в Республике Бурятия»
Критически важный момент перед началом интервью – представиться, кто ты такой и почему хочешь пообщаться. Чтобы заслужить доверие респондента, стоит помнить правила исследовательского этикета: предупреждать о целях интервью, не врать.
Можно использовать всякие хитрости. Например, часто вызывает негатив информация, что мы из Высшей школы экономики или из Москвы. Поэтому участники, приехавшие в Москву учиться, говорят: «Учусь-то я в Москве, а сам я, например, из Брянска».
Иногда нужно подать себя как более взрослого, экспертного: «Я молодой исследователь из Москвы от такого института». А иногда нужно быть, наоборот, маленьким и безопасным: «Я просто студент, это наша практика».

Но это все грани правды. А врать о том, что вы писатель, журналист или делаете исследование для правительства, или вы хотите пойти на свидание — а на самом деле вам нужно интервью — не надо.
Ксения Романенко
Руководитель экспедиций лаборатории «Развитие университетов» в Ярославль и Новосибирск в 2019 году
Однако рассказать о себе в сжатом виде – вполне этично:
Формулировка «Я студентка третьего курса московского университета "Высшая школа экономики"» сложна для быстрого понимания. Пока ты будешь говорить, человек уже уйдет. А «студенты на практике» – всем понятно.
Конечно, имеет смысл рассказать об исследовании в общих чертах и о результатах – статья; книжка, которая не имеет политических подтекстов. Это помогает избежать иллюзии, что вы приехали делать отчет для администрации президента.
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
Будьте спокойны. В конце концов, даже если договоренность с информантом о встрече уже есть, что-то все равно может пойти не по плану.
Кто-то из респондентов всегда сливается, кто-то опаздывает, появляются новые информанты, встречи с ними не вписываются в ваш график.
Это естественный процесс.
Наталья Розенфельд
«Вовлечение молодежи в практики самоорганизации населения Удмуртии по локальным вопросам»
Трудный информант: кто он и что с ним делать
Гайд готов, информанты найдены, место назначено. Осталось взять интервью. Это занимательно и несложно, когда человек расположен к разговору, открыт и заинтересован. Но все люди разные, в том числе – в поле.

Руководители экспедиций Алиса Максимова и Ксения Романенко рассказали, какие типы трудных информантов бывают и как с ними общаться.

1
Эксперты
Как распознать: отвечают так, будто дают публичное интервью.
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
Часто нам нужна от них информация не как от экспертов. В экспедициях нам важно и то, какую роль они играют лично, как воспринимают свою миссию и задачу. Например, для чего человеку важно вкладываться именно в этот город, если он работает в администрации. Для этого нужно как-то пробиваться за экспертный нарратив и бюрократическую отчетность.
Как бороться. Постарайтесь показать респонденту, что он интересен не только, как эксперт, но и как человек. Может помочь переключение с вопросов о работе на вопросы о детстве, личных увлечениях, планах.

Часто встречи с экспертами проходят за Т-образным столом с портретом Путина на стене. В таком случае поможет смена обстановки.
Это не всегда доступно, особенно когда приезжаешь в незнакомое место и идешь в приемную. Ты не можешь просто сказать «А давайте пойдем на газоне посидим». Но, когда живешь две недели в городе, особенно малом, ты неизбежно увидишь сотрудников администрации в разных обстановках. На день города они могут прийти с детьми, могут ехать на машине мимо тебя, когда ты шлепаешь в гостиницу с пакетом из супермаркета. И это уже расшатывает обстановку. Внеплановый разговор на улицах города тоже может стать важным.
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
Ищите инфоповоды, нюансы, инсайты. Экспертам важно показать, что вы не чужак. Представьте: раз за разом их просят высказаться на одни и те же темы, и очередной поверхностный разговор может стать для них выматывающим. Покажите, что вы достойны внимания: изучили жизнь в городе, знаете видных людей и события.
За две недели вы с информантами можете вместе стать свидетелями одних и тех же событий. Приезжал, например, замгубернатора, дал всем взбучку, но что-то пообещал. Когда вы будете говорить о конкретных вещах, к вам начнут относиться по-другому.
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году

2
Подростки
Как распознать: берут на понт или притворяются ангелами.
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
У подростков есть их жизнь с риском, хулиганством, средней руки проступками. Естественно, они не хотят про это рассказывать. Те, кто соглашается на интервью, тестируют твои границы, периодически оброняют матерное слово или рассказывают неприличный анекдот.
Как бороться: Балансируйте.
Если не сойти с пути отстраненного взрослого, скорее всего, этот 16-летний парень скажет: «Я хорошо учусь, больше не пью, не гуляю и хочу быть врачом». При этом мимо проходят его ровесники и говорят: «Здорова, Димон, ну че, вечером придешь?» И ты понимаешь, что тебя дурят. С другой стороны, нельзя сказать «Давай на чистоту, пойдем пиво пить»: ты ставишь себя в такую позицию, в которой не хочешь быть. Нужно балансировать между отстраненным человеком и тем, кому можно доверять.
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
Для этого погрузитесь в среду информанта, узнайте о его хобби.
С тобой никто не будет говорить про футбол, если ты не знаешь терминов и принципов людей, которые болеют за футбольные команды. Когда ты хоть немного показываешь знание или неподдельный интерес, высказываешь уважение, это делает подростков более искренними и разговорчивыми.
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
Часто подростки — самые благодарные рассказчики после первого смущения и сопротивления. Мол, «наконец-то меня услышали! Сейчас я все расскажу.»
Ксения Романенко
Руководитель экспедиций лаборатории «Развитие университетов» в Ярославль и Новосибирск в 2019 году


3
Говоруны-рассказчики
Как распознать: «Когда мне было 5…».

Как бороться: Заранее оговорите временные рамки интервью. Задавайте вопросы с акцентом на конкретный период или событие. «Изменилось ли ваше мнение в связи с…».

Берите больше контроля. Не стоит перебивать каждую реплику и показывать, что информант говорит не то, что вы ожидаете. Будьте штурманом: осторожно направляйте диалог в нужное русло и прерывайте, если информант рулит не туда: «Давайте вернемся к…», «Вы говорили, что…» .


4
Молчуны
Как распознать: Молчат.

Как бороться: Молчите.

Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
Если вдруг ты замечаешь, что человек как-то притормаживает или в ответ на вопрос – не дай бог! – молчит секунду, начинаются мысли: «Что-то идет не так. Надо срочно задавать вопросы дальше». Эта невыносимая для тебя пауза может означать, что человек всего-навсего собирается с мыслями. Если он не эксперт, который привык говорить все время, для респондента непривычно выдавать длинные нарративы про свою жизнь. Нужно делать все в размеренном темпе, дать человеку расслабиться и сфокусироваться.
Ксения Романенко
Руководитель экспедиций лаборатории «Развитие университетов» в Ярославль и Новосибирск в 2019 году
Очень часто такие закрытые люди в первый раз в жизни оказываются в ситуации, когда их спрашивают о том, что им интересно и какие у них есть проблемы. Они, как правило, оказываются рефлексивными людьми, которые очень многое успели надумать и с ними получаются самые интересные интервью.
Возможно, вы просто начали не с того вопроса или не нашли область, про которую человек может и хочет рассказать. Начните с простого: спросите, чем он увлекается. Главное правило – не торопитесь.
Бывает, нужно время, чтобы человек понял, что ты не страшный. Можно рассказать что-то о себе. Это создает симметричность, которая может помочь».
Алиса Максимова
Руководитель экспедиций в Екатеринбург и Владивосток в 2019 году
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website